预订须知

亲爱的旅客！在预订行程前，请仔细阅读以下通用条款，该条款构成您（下称“客户”）与旅行社（下称“我方”）之间的合同约定。本通用条款包含预订、付款、退改退款、入境要求、责任界定及争议解决等重要信息。

1. 请先与旅行顾问确认行程、交通、住宿、餐饮、票务及导游服务等细节，抵达后签署书面协议；如有特殊需求，需另行签订补充协议。

2. 可浏览官网参考热门行程，告知您的出行意愿与需求，流程简便快捷！专属旅行顾问将在12小时内，通过邮件、WhatsApp、微信或电话与您取得联系，根据您的偏好提供初步方案。从前期沟通直至行程结束返程，我们全程提供服务。

3. 旅行顾问可根据您的需求定制行程，包含路线、酒店及特色体验等；告知您的需求，其余事宜由我们负责安排。

4. 全部细节确认后，需支付100美元定金以保障行程顺利执行（国内机票/火车票预订需全款支付，部分酒店也要求预付全款）；余款须在出发前或抵达当日结清。

5. 行程确认：收到定金后，我方将预订机票、车票、酒店及当地交通。请于出发前20-30天，提供有效期至少6个月的清晰护照复印件，必要时一并提供签证复印件。

6. 常规预订需支付总费用30%-50%作为定金；若在出发前30天内预订，则需全款支付。定金或全款支付完成，即代表您与我方正式确认预订，视为您及同行旅客已阅读并同意本条款、报价、行程及旅行顾问提供的全部沟通信息。若逾期支付余款，我方有权取消预订并收取相应违约金。

7. 我们提供多种灵活安全的付款方式：支付宝、微信、银行转账、美元账户转账，也可按要求现金支付；支持币种包括人民币、美元、欧元、越南盾，不接受支票付款。付款产生的手续费由客户自行承担。如收到信用卡支付机构的欺诈预警，我方会先与您核验确认后再完成交易；若订单紧急且无法及时完成核验，为保障双方权益，我方有权取消预订并原路退款至付款账户。

8. 汇率差异免责声明：实际结算汇率可能与我方报价汇率存在差异，银行及信用卡机构也可能收取交易手续费，因此账单金额可能与预期不符。付款前请对照发卡行汇率及手续费政策核实最终金额。

9. 报价币种说明：官网行程默认以美元标价并以此结算；若采用其他币种报价，则以确认价格为准，后续汇率涨跌不影响定价；未付清全款者，需补足价格差额。除非另行注明，价格计价币种为欧元、美元或人民币，最终价格以预订确认单为准。

10. 退改退款政策：我们理解行程可能发生变动，退款规则如下：
    - 出发30天以上取消：退还总价差额的80%
    - 出发前8-14天取消：退还总价差额的50%
    - 出发0-7天取消：不予退款
    相关差额费用将从已付定金或全款中抵扣。若因签证拒签且距出发仍有30天以上，可全额退款（航空公司、车站以及平台收取的手续费除外）。行程开始后，因个人原因（自愿/无法参与行程、提前离团、迟到、错过行程、途中生病等）未享用的服务，不予退款。我方保留对本条款的最终解释权，特殊情况可咨询旅行顾问。我们秉持公平透明原则，感谢您的信任！

11. 行程变更：定金支付前可免费变更行程；支付定金后，每次变更需收取25美元服务费，同时第三方（邮轮公司、航空公司、酒店等）产生的额外费用均由客户承担。行程全程均可申请变更，但可能涉及重新预订、产生价差（受季节价格影响），由旅行顾问重新报价，并遵循多退少补原则结算。重大变更指影响至少五分之二行程的变更；若您无法接受该重大变更，且双方无法达成合适替代方案，您可取消预订并退回未产生服务费用的余款（航空公司、铁路公司手续费除外）。

12. 不可抗力条款：如发生我方无法控制的客观因素（目的地局势、政策变动、地质灾害、战争、动乱、山体滑坡、洪水等自然灾害），我方有权调整行程、住宿及交通安排。我方会优先保障旅客人身安全并灵活调整方案，可能无法提前通知。

13. 旅行证件：旅客须持有效期合规的护照及所需签证、许可文件出行，证件合规性由旅客本人全权负责；可申请旅行顾问协助办理相关手续，我方不对证件办理失败承担责任。

14. 健康要求：旅客需自行了解跨境旅行风险及目的地国家疫苗接种、防疫及健康要求，确认当地出行安全。前往高海拔地区旅客，需提供医生开具的健康证明（含血压、心脏状况检查），保障高海拔出行安全。

15. 行李额度：经济舱免费托运行李额度20公斤，商务舱30公斤，头等舱40公斤，另可携带随身行李（以航空公司规定为准）。超额行李费由旅客自行承担；托运行李务必上锁，否则机场有权拒绝托运，行李规则同时遵循当地法规。

16. 保险与小费：套餐包含旅行社责任险；强烈建议旅客在原籍国自行购买足额旅行保险，可自行办理或委托旅行顾问办理。出行前请与旅行顾问确认小费标准，避免旅途产生不便。

17. 投诉与索赔：如对服务不满意，请及时联系全天候旅行顾问处理；所有投诉及索赔须在行程结束后15日内以书面形式（邮件等）提交并附上凭证材料，逾期我方将不予受理。

18. 责任与义务：因旅客违反海关规定或自身疏忽造成财物丢失、被盗，我方不承担赔偿责任。我方有权在出发前更换酒店、航班、列车、邮轮、调整行程或取消行程；若因我方过错在出发前取消行程，将全额退还旅客已付费用。

19. 服务变更与终止：如旅客对我方工作人员、代理人员存在违法或不当言行（包括辱骂、种族歧视、性骚扰及其他违法行为），我方有权终止服务且不予退款；若造成损失，我方将依法追究法律责任。

祝您旅途愉快，留下美好回忆！